建筑企业怎样ISO三标认证

　四川中桥认证公司：ISO三标管理标准认证简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。因为《ISO9001:2008质量管理体系要求》、《ISO14001:2004环境管理体系规范及使用指南》、《GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范》三个管理体系的管理原则、体系结构、总体要求都是一致的，并且是相容的，所以ISO三标管理体系具有整合性。企业可根据自身的具体情况，依据三个管理体系的要求，建立适合自己的一套管理体系。但要注意的是，三标一体化认证并非三个管理体系简单的叠加，而是一个有机的融合，因为他们各自关注的目标不同，要求控制的要素也不尽相同。

　　关于顾客满意程度的测量和监控问题：

　　一是顾客(业主)满意或不满意的信息包括：(1)工程质量的符合性，(2)满足业主的需要和期望，(3)工程的承包价格和及时交付。二是规定收集业主满意或不满意的方法及渠道。应按照工程投标、施工过程及交付后服务几个方面确定信息渠道。可能有的方法有，业主代表的意见，监理公司的意见;通过走访而得到的信息反馈，经过顾客电话、信函得到的信息，以及各种社会媒体的报道评价等。三是业主的满意程度的评价应有数量化指标加以衡量，进行满意度测量，包括分值化或进行相对指标的衡量。并进行必要的数据分析，为实施的质量改进进行输入准备，或对改进的结果进行评价。四是适当地收集相关方比如银行以及供方的满意情况，并做测量分析，以通过建立互利的供方关系来衡量企业稳定满足顾客需要的能力。

　　ISO9000标准与ISO14000标准异同点：

　　首先，两套标准都是ISO组织制订的针对管理方面的标准，都是国际贸易中消除贸易壁垒的有效手段。

　　其次，两套标准的要素有相同或相似之处。(见下表)

　　ISO14000 ISO9000

　　环境方针 质量方针

　　组织结构和职责 职责与权限

　　人员环境培训 人员质量培训

　　环境信息交流 质量信息交流

　　环境文件控制 质量文件控制

　　应急准备和响应 (部分与消防安全的要求相同)

　　不符合、纠正和预防措施 不符合、纠正和预防措施

　　环境记录 质量记录

　　内部审核 内部审核

　　管理评审 管理评审

　　再次，两套标准区别在于面向的对象不同，ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等等);ISO9000标准缺乏行之有效的外部监督机制，而实施ISO14000标准的同时，就要接受政府、执法当局、社会公众和各相关方的监督。

　　在体系中，两套标准部分内容和体系的思路上有着质的不同，包括环境因素识别、重要环境因素评价与控制，适用环境法律、法规的识别、获取、遵循状况评价和跟踪新法规，环境目标指标方案的制定和实施完成，以期达到预防污染、节能降耗、提高资源能源利用率，终达到环境行为的持续改进的目的。